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Sono stati pubblicati recentemente i risultati (relativi all’anno 2009) della 3° edizione dell’Osservatorio Multicanalità realizzato da Nielsen, Nielsen Online, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano.

La ricerca, oltre all’analisi dei trend evolutivi dei cluster creati, si è concentrata su tre tematiche principali:

• il rapporto tra la multicanalità e il consumatore italiano lungo il processo di relazione con le imprese;
• l’evoluzione dello scenario di consumo dei media da parte della popolazione italiana;
• l’approccio strategico delle imprese italiane alla multicanalità.

Inoltre  sempre nell’edizione 2009 c’è stato un approfondimento su:

• multicanalità di distribuzione dei contenuti dei media tradizionali (web tv, radio su Internet, sul telefonino, etc.);
• maggior dettaglio sui singoli media;
• ruolo del buzz nei processi di marketing e comunicazione delle imprese(online reputation e internet PR) e intelligence e supporto alle ricerche di mercato.

Tra le tantissime informazioni presentate quelle che hanno attirato la mia attenzione sono, nell’ordine:

1. Nei cluster più evoluti INTERNET sorpassa TV come “Mezzo migliore per trovare informazioni utili per i propri acquisti”
2. Nei Reloaded e Open Minded INTERNET sorpassa la TV come “Mezzo migliore per essere sempre aggiornato su fatti d’attualità”
3. L’utilizzo del web come luogo dove prendere sempre più le informazioni prima di decidere un acquisto
   online: 15.5 mio Italiani LEGGONO OPINIONI di altri consumatori su discussioni online sui prodotti/servizi su blog, forum, comunità online.  6,2 mio Italiani PARTECIPANO ATTIVAMENTE a discussioni online sui prodotti/servizi su blog, forum, comunità online.

Un interessante articolo su Emarketer.com analizza l’effetto della recente recessione sul mercato dei viaggi online negli Stati Uniti ed individua le tendenze nel 2010. Lo studio prevede una crescita delle vendite di viaggi di piacere (online leisure) e viaggi d’affari non gestiti (unmanaged business travel) con un picco del 7% nel 2012.

Il rapporto completo “Online Leisure Travel: Six Post-Recession Trends”, risponde anche a domande fondamentali, quali:

• Come la recessione ha colpito l’industria dei viaggi?
• Quali sono le prospettive del settore per il tempo libero on-line e un viaggio d’affari gestito?
• Quanto sono popolari i tools, come ad esempio strumenti di social networking e accesso mobile, cambiando le abitudini di viaggio dei consumatori?
• Dove sono le nuove frontiere per i viaggi online?

L’articolo è consultabile qui: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007654